Ausgesperrt aus der E-Mail und die Wiederherstellungsnummer ist tot

Die Passwortwiederherstellung setzt voraus, dass Sie noch das Gerät besitzen, mit dem Sie sich registriert haben. Wenn die Wiederherstellungsnummer zu einer SIM gehört, die Sie vor zwei Zügen weggeworfen haben, verwandelt sich der höfliche Rücksetzprozess in eine Wand — und jedes Konto, das diese Mailbox als eigene Wiederherstellungsadresse verwendet hat, sitzt jetzt dahinter.

[[answer]]Hören Sie auf, die automatisierte Rücksetzung zu füttern, und wechseln Sie zum Wiederherstellungsformular des Anbieters — dem langen, das fragt, was Sie sich erinnern — und füllen Sie es von einem Gerät und Standort aus, die Sie zuvor mit diesem Konto verwendet haben. Die Wiederherstellung wird durch das Gewicht übereinstimmender Signale entschieden, nicht durch eine einzelne richtige Antwort.[[/answer]]

Warum der Rücksetzknopf nicht mehr hilft

Automatisierte Wiederherstellung hat genau eine Aufgabe: nachzuweisen, dass Sie dieselbe Person sind, und das kostengünstig. Das geschieht, indem ein Code an einen Ort gesendet wird, den Sie bereits kontrollieren. Entfernen Sie diesen Kanal, hat der Prozess nichts mehr zu testen, also tut er das Sichere und verweigert. Diese Weigerung ist kein Fehler, über den Sie argumentieren können — es ist das Produkt, das funktioniert.

Es ist wert, klar gesagt zu werden, denn das Gegenteil wird häufig wiederholt: Fehlversuche verbrennen Ihre Chancen nicht. Google erklärt ausdrücklich, dass falsche Vermutungen Sie nicht aus dem Wiederherstellungsprozess entfernen und dass es keine Begrenzung für Versuche gibt. Was Wiederholungen kostet, ist Zeit und, bei einigen Anbietern, eine vorübergehende Drosselung, wie oft ein Code gesendet werden kann. Der dritte identische Versuch ist also nicht gefährlich — er wird einfach wahrscheinlich nicht von den ersten beiden abweichen.

Das Formular, das Sie tatsächlich wollen

Hinter dem automatisierten Prozess hält jeder große Anbieter einen manuellen Überprüfungsweg bereit: das Wiederherstellungsformular von Google, den Wiederherstellungsfragebogen von Microsoft, die Kontowiederherstellung von Apple mit ihrer Wartezeit. Sie wirken entmutigend, weil sie nach Dingen fragen, an die Sie sich nur halb erinnern. Diese Unschärfe ist absichtlich — die Überprüfung gewichtet viele schwache Signale, anstatt ein starkes zu verlangen.

[[steps]] Verwenden Sie ein Gerät, das das Konto zuvor verwendet hat :: Ein Browser, der erfolgreich angemeldet war, im Heimnetzwerk. Dieser einzelne Faktor hat mehr Gewicht, als die meisten Menschen erwarten. Antworten Sie aus dem Gedächtnis, nicht von einem Ratesheet :: Ungefähr ist in Ordnung — "Frühling 2019" schlägt ein selbstbewusstes falsches Datum. Absichtlich aufgeblähte Antworten wirken wie Fälschung. Listen Sie alte Passwörter auf, das älteste zuerst :: Ein Passwort von vor drei Jahren ist ein starkes Indiz. Nur der echte Eigentümer erinnert sich an die verworfenen. Nennen Sie Kontakte, die Sie oft per E-Mail kontaktieren :: Für Mailkonten ist dies eines der schwersten Signale, und es ist eines, das ein Angreifer nicht fälschen kann. Geben Sie eine funktionierende Kontaktadresse an :: Eine Mailbox, die Sie tatsächlich täglich überprüfen. Das Ergebnis kann Tage dauern, um anzukommen. Reichen Sie einmal ein und warten Sie :: Parallele Einreichungen beschleunigen nichts, und ein zweites Formular, das von einem fremden Gerät ausgefüllt wird, macht das Bild eher unklarer als stärker. [[/steps]]

Was Sie tun sollten, während Sie warten

Die tote Mailbox ist selten das ganze Problem. Sie ist normalerweise die Wiederherstellungsadresse für mehrere andere Konten, also ist sie auch der Schlüssel zu ihnen. Nutzen Sie die Wartezeit, um das zu kartieren: Bankwesen, das eigene Konto des Telefons, Arbeitstools, alles, was mit Geld verbunden ist. Wo Sie noch Zugriff haben, verschieben Sie die Wiederherstellungsadresse jetzt von der toten Mailbox — bevor die Überprüfung zurückkommt, egal in welche Richtung.

Überprüfen Sie auch, ob die Nummer selbst recycelt wurde. Anbieter geben getrennte Nummern nach einer Haltefrist, typischerweise Monate statt Jahre, wieder aus, und der neue Inhaber kann Codes empfangen, die für Sie bestimmt sind. Wenn Ihre alte Nummer in der Tasche eines anderen lebendig ist, ist der Wiederherstellungskanal nicht nur kaputt, sondern feindlich. US-Regulierungsbehörden führen eine spezielle Datenbank über neu zugewiesene Nummern, genau weil das Problem häufig ist, und die praktische Erkenntnis ist kurz: Behandeln Sie eine Nummer, für die Sie nicht mehr bezahlen, als ob sie einem Fremden gehört.

Stattdessen die Nummer wiederherstellen

Manchmal ist der schnellere Weg der Anbieter, nicht die Plattform. Wenn die Nummer kürzlich abgelaufen ist und nicht neu zugewiesen wurde, werden viele Betreiber sie auf der ID des ursprünglichen Kontoinhabers reaktivieren. Das verwandelt eine unbeantwortbare Wiederherstellung in eine gewöhnliche — der Code kommt an, der Rücksetzprozess funktioniert, und das ganze Problem löst sich an einem Nachmittag auf. Es lohnt sich, einen Anruf zu tätigen, bevor Sie sich auf eine zweiwöchige Überprüfung festlegen.

[[compare]] Route | Zeit | Funktioniert wenn Automatisierte Rücksetzung | Minuten | Sie noch einen registrierten Kanal besitzen Manuelles Wiederherstellungsformular | 3-14 Tage | Sie mehrere übereinstimmende Signale liefern können Anbieterreaktivierung | gleicher Tag | die Nummer kürzlich abgelaufen ist und nicht zugewiesen ist Neues Konto, Kontakte migrieren | sofort | das Konto nichts Unersetzliches enthält [[/compare]]

Der Teil, den die Leute bereuen, übersprungen zu haben

Sobald Sie wieder drin sind, ist der Instinkt, das Passwort zu ändern und den Tab zu schließen. Die Änderung, die tatsächlich wichtig ist, ist eine andere: Fügen Sie zwei Wiederherstellungskanäle hinzu, die unabhängig ausfallen. Eine zweite Mailbox bei einem anderen Anbieter, plus eine Authenticator-App, deren Codes auf dem Gerät generiert werden, anstatt an es gesendet zu werden. Codes, die per SMS ankommen, hängen von einer Nummer ab, und eine Nummer ist genau das, was sich als geliehen herausgestellt hat.

Drucken Sie die Backup-Codes aus. Jeder Anbieter bietet sie an, fast niemand speichert sie, und sie sind die eine Wiederherstellungsmethode, die funktioniert, wenn das Telefon weg ist, die Nummer weg ist und die zweite Mailbox auch hinter der ersten ist.

[[faq]] Wie lange dauert die manuelle Wiederherstellung? :: In der Regel drei bis sieben Tage, bis zu zwei Wochen, wenn das Konto alt ist oder die Signale dünn sind. Eine Weigerung kann einmal mit besseren Antworten angefochten werden, nicht mit denselben, die erneut eingereicht werden. Schadet ein VPN meinen Chancen? :: Ja, merklich. Die Konsistenz des Standorts ist Teil der Bewertung. Schalten Sie es für die Einreichung aus und verwenden Sie das Netzwerk, das Sie normalerweise verwenden. Kann der Support den Zugriff über den Chat wiederherstellen? :: Für Verbraucher-Konten, nein. Der Frontline-Support kann die Kontosicherheit nicht außer Kraft setzen, und jeder Dienst, der etwas anderes gegen Gebühr behauptet, verkauft eine Geschichte. Was ist, wenn das Konto überhaupt keinen anderen Kanal hatte? :: Dann tragen alte Passwörter, das Erstellungsdatum und häufige Kontakte alles. Beantworten Sie diese drei so präzise wie möglich und akzeptieren Sie, dass die Chancen real, aber nicht sicher sind. Ist es sicherer, einfach ein neues Konto zu starten? :: Manchmal. Wenn die Mailbox keine finanzielle Wiederherstellung und keine unersetzliche Geschichte enthält, schlägt ein sauber eingerichtetes Konto, das richtig eingerichtet ist, Wochen der Berufung. [[/faq]]

Die unangenehme Lektion ist, dass Wiederherstellung kein Recht ist, das Sie ausüben; es ist ein Fall, den Sie machen. Die Beweise müssen existieren, bevor Sie sie benötigen, weshalb die zehn Minuten, die Sie heute mit dem Hinzufügen eines zweiten Kanals verbringen, mehr wert sind als jede Menge Ausdauer später.